Vous souhaitez contacter le support Snapchat ? Vous ne savez pas comment faire ? Voici un article pour vous aider à contacter le service client de Snapchat.

Vous pouvez les contacter pour ces raisons :

  • Mon identifiant de compte
  • Mon compte¬†Snapchat¬†ne fonctionne¬†pas
  • Mon mode Snapstreak¬†(√áa¬†chauffe !)¬†a¬†disparu
  • J’ai une question sur les filtres ou Lenses
  • J’ai un probl√®me d’ordre commercial ou professionnel
  • J’ai une question √† propos des Spectacles
  • J’ai une question √† propos de¬†Bitmoji
  • J’ai une question √† propos du Snap¬†Store
  • Signalez un probl√®me de s√©curit√©
  • Je souhaite partager des¬†commentaires
  • J’ai une question li√©e √† la¬†confidentialit√©

ATTENTION : Les messages adressés au support Snapchat doivent-être rédigé en anglais !

support snapchat

Mon identifiant de compte

Voici les diff√©rents probl√®mes qui peuvent survenir avec votre compte. Choisissez l’une de ces options et le support snapchat vous aidera.

  • J’ai oubli√© mon mot de passe
  • Je n’arrive pas √† cr√©er un compte
  • Je n’arrive pas √† v√©rifier mon adresse e-mail ou mon num√©ro de t√©l√©phone
  • Je pense que mon compte a √©t√© pirat√©
  • Je n’ai pas mon code d’authentification
  • Mon compte est bloqu√©
  • J’obtiens un message d’erreur quand je me connecte
  • Je veux supprimer mon compte

Mon compte Snapchat ne fonctionne pas

Voici les diff√©rents probl√®mes qui peuvent survenir avec votre compte. Choisissez l’une de ces options et le support snapchat vous aidera.

  • Mode Snapstreak¬†(√áa¬†chauffe)
  • Jeux ou Minis
  • Appel
  • Appareil photo
  • Chats
  • Notifications
  • D√©couvrir
  • Filtres et Lenses
  • Amis
  • Compte bloqu√©
  • Memories
  • Ma Story ou celle d’un de mes amis
  • Profils
  • Rechercher
  • Carte Snapchat
  • Snapchat¬†plante
  • Snaps
  • Stickers
  • Jetons Snap
  • Autre

Mon mode Snapstreak (Ça chauffe !) a disparu

Vous pouvez r√©cup√©rer vos flammes snapchat gr√Ęce √† cette option.

J’ai une question sur les filtres ou Lenses

Les filtres communautaires sont des filtres uniques qui relient les villes, les universit√©s ou les points chauds. L’envoi de filtres de communaut√© est enti√®rement gratuit. Snapchat choisit le plus beau filtre de communaut√© qui repr√©sente le mieux l’emplacement sp√©cifi√©. En raison du grand nombre de cr√©ateurs re√ßus, seuls certains filtres de communaut√© seront s√©lectionn√©s en fonction de lieux sp√©cifiques.

Les entreprises et les particuliers peuvent acheter des filtres pour des √©v√©nements, des entreprises ou des lieux sp√©cifiques. Les filtres professionnels permettent l’utilisation de logos et de marques.

J’ai un probl√®me d’ordre commercial ou professionnel

S’il y a une violation du droit de propri√©t√© intellectuelle, vous pouvez les contacter sur cette partie.

J’ai une question √† propos des Spectacles

Les Spectacles sont des lunettes de soleil qui permettent de prendre des snaps ! Une fa√ßon amusante d’immortaliser vos meilleurs moments, et de les revoir plus tard sur Snapchat.

Si vous avez besoin d’aide avec les lunettes de soleil Snapchat, il y a un support d√©di√©.

J’ai une question √† propos de Bitmoji

Si vous avez une question à propos de votre bitmoji et de son utilisation, vous pouvez le faire sur le support dédié.

J’ai une question √† propos du Snap Store

Le snapstore vous permet d’acheter des v√™tements et des √©quipements pour votre bitmoji. Si vous voulez faire une r√©clamation ou si vous avez des questions sur le snapstore vous pouvez les poser au support d√©di√©.

Signalez un problème de sécurité

Vous pouvez avertir Snapchat d’un probl√®me de s√©curit√© pour les aider √† am√©liorer la protection de vos donn√©es et de votre compte.

Vous devez choisir parmi ces choix :

  • Mon compte Snapchat
  • Le compte Snapchat¬†de quelqu’un d’autre
  • Une Story
  • La Story d’un autre Snapchatter
  • Carte Snapchat
  • D√©couvrir
  • Cartes de contexte
  • Lenses

Je souhaite partager des commentaires

Ici, vous pouvez donner vos suggestions pour am√©liorer Snapchat ou poser votre question qui n’est pas propos√©e dans les autres options.

J’ai une question li√©e √† la confidentialit√©

Snapchat se plie aux r√©glementations de la RGPD. Vous pouvez donc demander vos informations personnelles recueilli par l’application.

Pour cela, rendez-vous sur “j’ai une question li√©e √† la confidentialit√©. Vous avez ensuite le choix entre ces propositions :

  • Quelles informations me concernant ont √©t√© recueillies ou d√©duites ?
  • Comment mes informations sont-elles utilis√©es ?
  • Avec qui mes informations sont-elles partag√©es ?
  • Comment mes informations sont-elles prot√©g√©es ?
  • Comment puis-je acc√©der √† mes informations et/ou les mettre √† jour ?
  • Comment puis-je m’opposer au traitement de mes informations ?
  • O√Ļ mes donn√©es sont-elles stock√©es ?
  • Pendant combien de temps mes donn√©es sont-elles stock√©es ?
  • Snap participe-t-il aux actions de protection des donn√©es mises en place dans le cadre des boucliers UE-√Čtats-Unis et Suisse-√Čtats-Unis ?
  • Comment puis-je d√©poser une plainte aupr√®s de mon autorit√© de protection des donn√©es locale ?
  • Comment puis-je supprimer mon compte snapchat ?